Une connexion internet stable est essentielle dans le monde moderne, car le fonctionnement de nombreux appareils et systèmes en dépend. Malheureusement, il arrive parfois que le message « Pas d’accès à internet » s’affiche lorsque l’on se connecte à son routeur. Dans ce cas, il est important d’en déterminer la cause et de résoudre le problème au plus vite. Vous pouvez généralement le résoudre vous-même, car il est souvent dû à des dysfonctionnements mineurs, même si des pannes matérielles plus graves ne sont pas à exclure.
Le routeur est allumé, mais il n’y a pas d’accès à Internet : raisons
Plusieurs raisons peuvent expliquer les problèmes de connexion Internet :
- Panne du fournisseur d’accès Internet ;
- problèmes liés au câble ou aux connecteurs ;
- Paramètres de routeur incorrects ;
- erreurs internes du routeur ;
- Logiciel obsolète.
L’analyse de cette liste nous permet de conclure que les problèmes de connexion internet via un routeur Wi-Fi peuvent avoir des causes internes et externes. La solution à apporter dépend de ces facteurs.
Que faire en cas d’absence de connexion internet ?
Si votre routeur ne se connecte pas à Internet, ne l’apportez pas immédiatement en réparation. Vous pouvez essayer de résoudre le problème vous-même. Procédez comme suit :
- Vérifiez la connexion du câble. C’est la première chose à faire. Le câble de votre fournisseur d’accès Internet ou de votre modem doit être correctement branché sur le port WAN du routeur. Vérifiez également qu’il n’est pas endommagé.
- Vérifiez votre téléphone et les autres appareils connectés à Internet. Si la connexion est indisponible sur un seul appareil, alors que les autres fonctionnent correctement, il se peut que l’appareil soit défectueux ou que ses paramètres soient incorrects.
- Redémarrez votre appareil. Si votre routeur ne détecte pas Internet, éteignez-le puis rallumez-le et vérifiez si la connexion est rétablie. L’expérience montre que c’est l’une des solutions les plus efficaces.
- Vérifiez que votre fournisseur d’accès internet fonctionne correctement. Si vous ne parvenez pas à identifier la cause du problème de connexion via votre routeur, contactez le support technique de votre fournisseur d’accès. Vous pouvez également essayer de connecter un câble directement à votre ordinateur portable. Si la connexion internet ne fonctionne toujours pas, le problème provient probablement de votre fournisseur d’accès.
- Vérifiez vos paramètres de connexion. Votre routeur est-il connecté mais vous n’avez pas accès à Internet ? Le problème peut provenir de vos paramètres de connexion. Pour le résoudre, saisissez l’adresse IP de votre appareil dans votre navigateur et vérifiez que votre identifiant et votre mot de passe de fournisseur d’accès Internet sont corrects. Assurez-vous également que le type de connexion est correctement configuré.
- Réinitialisez votre routeur. Si votre routeur émet un signal Wi-Fi mais que vous n’avez pas accès à Internet, vous pouvez essayer de le réinitialiser aux paramètres d’usine. Pour ce faire, repérez le bouton de réinitialisation sur le routeur, maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes. Vous devrez ensuite configurer à nouveau le routeur.
- Mettez à jour le micrologiciel de votre routeur. Le logiciel de votre routeur devient souvent obsolète et ne peut plus assurer une connexion stable. Dans ce cas, une mise à jour du micrologiciel est nécessaire. Pour ce faire, rendez-vous sur le site web du fabricant de votre routeur et vérifiez si une nouvelle version est disponible. Si c’est le cas, téléchargez-la et installez-la en suivant les instructions.
Que faire si, malgré toutes les méthodes précédentes, votre routeur Wi-Fi ne vous donne toujours pas accès à Internet ? Le problème est peut-être plus complexe et nécessite l’intervention d’un professionnel. Contactez un technicien : il pourra diagnostiquer le problème et en identifier la cause exacte.